江西宜黄：“组合拳”打出政务服务“升级版”

走进江西宜黄县(yíhuángxiàn)企业服务中心(fúwùzhōngxīn)(xīn)，“亲企惠企助企 全心全力全程”的标语格外醒目。这个总面积450平方米的服务综合体，整合了20个部门82项涉企服务事项，如今已成为当地工业园区企业“找政策、解(jiě)难题、谋发展”的“第一响应站”。

江西长芯半导体有限公司总经理夏淑义不久前切身体会到了(le)这里的(de)高效服务，公司因发展急需融资，没想到仅向(xiàng)企业服务中心提交了一次材料，几天后500万元的贷款便顺利到账。

这是宜黄县推动政务服务从便捷向增值全面升级、持续优化营商环境(huánjìng)的一个生动缩影(suōyǐng)。

为打破部门壁垒，打通(dǎtōng)市场主体办事“最后一公里”，宜黄县将企业服务(fúwù)中心直接设在当地工业园区。中心采取人员进驻和事项进驻相结合方式，为企业提供(tígōng)“全生命周期”服务。

除了解决难题的“前哨站(qiánshàozhàn)”，还有与企业建立“一对一”联系(liánxì)的105名“企业服务专员”感知企业冷暖、精准纾困解难。

抚州华成半导体科技股份有限公司(gōngsī)的办证经历(jīnglì)，见证了专员服务的“宜黄速度(sùdù)”。今年4月，该公司急需办理不动产权证用于融资贷款。服务专员了解到，该公司土地存在纠纷，便第一时间协调测量队实地测量，并多次组织现场(xiànchǎng)调解，最终达成协议(dáchéngxiéyì)。不到一个工作日，不动产权证就办好了。

为确保企业诉求“件件有(yǒu)着落、事事有回音”，宜黄县建立(jiànlì)了“收集研判—办理跟踪—落实反馈”的闭环机制。制度推行以来，企业服务专员已累计收集企业困难和问题109个(gè)，办结94个，企业满意度(mǎnyìdù)持续攀升。

在宜黄县政务服务中心的企业综合服务专区(zhuānqū)，“一企一档一策”正持续优化着企业的办事体验(tǐyàn)。

“让数据多跑路(lù)，让企业(qǐyè)少跑腿甚至不跑腿。”针对企业办事过程中材料重复提交的顽疾，中心创新思路，分类整合企业共性材料，部署网络存储，建立了跨部门共享(gòngxiǎng)的“一企一档”电子(diànzi)资料数据库。截至目前，已(yǐ)建立147家企业档案资料库，为企业减少450余项申请材料。

“一企(yīqǐ)一档”是基础，“一企一策”则是服务(fúwù)的(de)深化与升华。宜黄县进一步精准对接企业实际需求(xūqiú)，编制“一企一策”服务方案，提供金融、法治、人才、诉求兜底等精准化服务，实现全生命周期的一站式服务。

“一站式(shì)”服务(fúwù)、“专员式”帮扶、“档案化”管理、“个性化”施策……通过政务服务的“组合拳”，宜黄县打出优化营商环境(huánjìng)的“升级版”。

“政务服务只有精准对接企业需求，才能真正释放‘增值’效能。”宜黄县常务副县长周钦(zhōuqīn)表示(biǎoshì)，未来将持续深化“数字赋能(fùnéng)”，让“人人都是营商环境、事事关乎宜黄形象”理念更加深入人心。（记者刘婧宇(liújìngyǔ)）